Radio Bharata Online - Konsultan untuk bantuan masyarakat telah membuat kehidupan masyarakat berpenghasilan rendah atau mereka yang membutuhkan di kota besar Shanghai menjadi lebih terbantu dan mudah. Karena para konsultan tersebut dapat membantu mereka mengatasi kesulitan kapan pun. Masyarakat hanya cukup melakukan panggilan telepon saja.
Sistem "Community Assistance Consultant" diluncurkan oleh Biro Urusan Sipil Kota Shanghai pada tahun 2019 untuk menjamin kualitas hidup dasar masyarakat.
Dengan membentuk tim layanan komprehensif yang terdiri dari lembaga pemerintah, lembaga profesional, dan konsultan luar, sistem ini menyediakan panduan kebijakan, rujukan lembaga, pendampingan, berbagi sumber daya, konseling psikologis, integrasi sosial, dan layanan lain untuk orang yang membutuhkan.
Cao Yun adalah konsultan bantuan di komunitas Jalan Beixinjing. Dia melakukan kunjungan rutin ke keluarga yang mengalami kesulitan di masyarakat, dan keluarga Shao Kang adalah salah satu dari keluarga pasangannya.
Remaja itu lahir dalam keluarga yang membutuhkan, dengan orang tua yang menderita cacat fisik. Kakek-nenek Shao datang ke Shanghai untuk menghidupi keluarga 17 tahun yang lalu, tetapi kondisi kehidupan tidak banyak membaik sampai Cao menemukan mereka dan membantu Shao didukung oleh program "Anak-anak Berkebutuhan Khusus".
Di bawah program "Anak Berkebutuhan Khusus", Shao Kang tidak perlu membayar uang sekolah atau makan sekolahnya. Dan jika dia perlu ke dokter, kartu jaminan sosial tersedia.
"Mereka mengunjungi kami sebulan sekali, terkadang lebih sering. Mereka membantu kami setiap kali kami memiliki masalah. Misalnya, saya tidak tahu bagaimana membantu putri saya dengan dokumen pensiunnya, jadi saya meminta bantuan Cao Yun. Dia memberi saya balas segera. Dia juga membantu cucu saya Shao Kang mendapatkan subsidi dari program "Anak Berkebutuhan Khusus" dengan sangat cepat. Cao Yun juga membantu mengalokasikan seorang guru untuk membimbing studi Shao Kang. Bantuan untuk cucu saya dimulai pada tahun 2021 dan kondisi kehidupan kami telah meningkat pesat sejak itu. Kami setidaknya bisa mendapatkan subsidi sebesar 1.900 yuan (sekitar US$275,05) setiap bulan. Saya sangat berterima kasih dan saya tidak tahu bagaimana menjelaskan perasaan saya kepada mereka," kata nenek Shao.
Cao Yun telah bekerja di bidang bantuan sosial selama 12 tahun dan dia dan timnya menyusun rencana bantuan menyeluruh untuk keluarga.
"Kami pertama kali memperkenalkan mereka pada program 'Anak Berkebutuhan Khusus' dan menjelaskan subsidi yang relevan secara rinci. Kemudian, kami membantu kakek-nenek untuk mengajukan Shanghai Residence Card dan memberikan informasi lainnya. Kami juga membantu ibu Shao Kang dalam mencari tahu sosialnya. kebijakan keamanan dan menangani prosedur pembayaran tambahan dan pensiun. Kami menyarankan keluarga untuk mengajukan asuransi berpenghasilan rendah dan tunjangan hidup untuk orang cacat pada saat yang sama. Sementara itu, kami mengundang Shao Kang ke program berpasangan yang disebut 'the ibu tetangga' yang diselenggarakan oleh Federasi Wanita Shanghai. Pasangan ibu Ms Gu peduli pada Shao Kang, dan mereka bergaul dengan baik. Kami juga mengalokasikan guru bahasa Inggris yang dapat memberikan bimbingan online melalui sumber daya sosial," kata Cao.
Tim Cao memiliki 34 anggota dan mereka menyediakan layanan untuk berbagai komunitas dan pusat urusan komunitas.
“Bagi mereka yang mengalami kesulitan, biasanya kami mengenal situasi mereka dan kemudian membantu mereka menemukan kebijakan dukungan khusus. (Selama fase komunikasi,) kami akan menjelaskan bagaimana kebijakan tersebut bekerja dan manfaat sosial apa yang menjadi hak mereka. Kami menyediakan door-to -layanan pintu untuk orang-orang dengan mobilitas terbatas.Untuk orang-orang dengan kebutuhan khusus, seperti anak-anak dengan kebutuhan khusus dan rumah tangga yang sangat miskin, kami berpasangan dengan mereka dan mengunjungi mereka secara teratur," katanya.(CMG)
